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2023.7.6日逛淘宝时误购买了飞猪香港迪士尼老人票一张，因为是老人票，就算是出行也使用不了，立刻申请退款，结果显示扣手续费95可退金额0.00，五分钟之内与商家进行沟通，告知无法退票，多次沟通均告知不能退票。平台显示如果需要退票请与商家沟通解决，商家直接拒绝，告知门票一旦支付不可退换，如用不了90天自动作废，不予退款。

未出行订单，未取票，不能退票，损失自己承担。那要第三方平台和商家的作用是什么。